Kulturelle Vielfalt im Unternehmen verbessert Klima und Bilanz

Kulturelle Vielfalt in Betrieben zahlt sich aus. Das zeigt eine aktuelle Zusammenstellung der Bertelsmann Stiftung unter dem Titel „Synergie durch Vielfalt – Praxisbeispiele zu Cultural Diversity in Unternehmen“. Wird Vielfalt von Unternehmen strategisch eingesetzt, indem MitarbeiterInnen aus unterschiedlichen Kulturen besondere Wertschätzung erfahren, können beispielsweise höhere Umsätze erzielt oder ethnische Kundenpotenziale ausgeschöpft werden. Die Zusammenstellung gibt einen Einblick in die Unternehmenspraxis und zeigt betriebswirtschaftliche Erfolge auf. So sind beispielsweise Firmen wirtschaftlich erfolgreich, deren Mitarbeiter Kunden mit demselben kulturellen Hintergrund bedienen oder kulturspezifische Produkte entwickeln. E-Plus „AY YILDIZ“ schuf die erste Mobilfunkmarke für türkischstämmige Mitbürger in Deutschland, Western Union entwickelte unterschiedliche Strategien für jedes Land, um den unterschiedlichen Bedürfnissen an Finanzdienstleistungen Rechnung zu tragen. Eine klare Wirkung von Diversity sehen deutsche Unternehmen nach einer vorangegangenen Studie der Bertelsmann Stiftung eher bei den weichen Faktoren Kundenzufriedenheit (67 Prozent) und Firmenimage (72 Prozent), einen geringeren Effekt dagegen bei den harten Faktoren Unternehmensgewinn (41 Prozent) und Shareholder Value (34 Prozent).